Rückgabe und Stornierungen
Ihre Bestellungen und den aktuellen Bestellstatus finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
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Das Öffnen des Kundenkontos oder einer Bestellung übermittelt für sich genommen noch keinen Widerruf. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie auch ohne Kundenkonto ausüben, zum Beispiel durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an Sonny-friends@t-online.de. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Richten Sie Ihre Erklärung an:
Sonnenberg-Handelsagentur
Ulrike Sonnenberg
Füchteler Str. 24
49377 Vechta
Deutschland
E-Mail: Sonny-friends@t-online.de
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte nennen Sie zur Zuordnung Ihren Namen und die betroffene Bestellung oder die Waren, auf die sich Ihr Widerruf bezieht. Soweit nur ein Teil der Bestellung widerrufen wird, bezeichnen Sie bitte die betroffenen Artikel und Mengen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ein wirksam ausgeübter gesetzlicher Widerruf bedarf keiner Genehmigung durch uns. Die anschließende Bearbeitung einer Rücksendung oder Erstattung ist hiervon zu unterscheiden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Sonnenberg-Handelsagentur
Ulrike Sonnenberg
Füchteler Str. 24
49377 Vechta
Deutschland
E-Mail: Sonny-friends@t-online.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage nach dem Kaufdatum an.
Voraussetzungen für diese freiwillige Rückgabe sind:
- ein Nachweis des Kaufs, zum Beispiel durch Rechnung oder Bestellbestätigung,
- die Ware befindet sich in einem neuwertigen Zustand.
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe trägt der Käufer.
Für die freiwillige Rückgabe können Sie uns unter Sonny-friends@t-online.de kontaktieren.
Diese freiwillige Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe, insbesondere der neuwertige Zustand und der Kaufnachweis, sind keine zusätzlichen Bedingungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.